Arquivo da categoria: Pesquisa

Por que se preocupar antes com a experiência dos funcionários?

 

Nos processos de atendimento, cujo objetivo é, no mínimo, satisfazer as expectativas do cliente, um grande responsável por esse resultado é o funcionário. No entanto, muitos projetos de design são concebidos “centrados no apenas usuário” ou no cliente. É comum ver projetos que desconsideraram totalmente as opiniões e interesses das pessoas que realizam os atendimentos.

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8 sinais de que as faculdades de design estão atrasadas 15 anos

No Brasil temos 336 faculdades de design, que formam +/-12.000 designers por ano para viver no passado. É isso mesmo que você leu. (E antes que você procure “um” único culpado, não há. A culpa é do inteiro sistema educacional.)

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As 5 armadilhas mais comuns em pesquisas de design

Quando fazemos pesquisa é preciso tomar cuidado com as chamadas de armadilhas de dados. São 5 as principais: Falso Positivo, Falso Negativo, Ponto Máximo, Máximo Esgotado e Dados Errados.


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Triangulação: obtenha dados mais relevantes da sua pesquisa

Você acredita no valor da pesquisa, como forma de fundamentar suas decisões? Ótimo. Mas quantas pesquisas você costuma utilizar? Elas são suficientes? Se você se interessou pelo assunto, continue lendo.


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